(KININEWS) – Ketika banjir melanda, tindakan pertama yang harus dilakukan bukan hanya menyelamatkan diri dan barang berharga, tetapi juga segera memutus aliran listrik di rumah. Hal ini penting untuk mencegah risiko korsleting listrik yang dapat menyebabkan ledakan pada kWh meter atau bahkan kebakaran.
Untuk mematikan listrik, Anda dapat langsung menghubungi pihak PLN. Biasanya, pemadaman dilakukan secara serentak di daerah yang terdampak banjir, terutama jika ketinggian air sudah melebihi pinggang orang dewasa.
Penggantian kWh Meter Pasca Banjir
Setelah banjir surut, penggunaan listrik tidak bisa langsung dilakukan. kWh meter yang terendam air harus diganti dengan yang baru untuk menghindari kerusakan atau bahaya listrik.
Proses penggantian kWh meter bisa dilakukan dengan melaporkan ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile. Menurut petugas Pelaksana Penyambungan PT PLN, Bungsu, setiap pelanggan yang mengalami kerusakan kWh meter akibat banjir dapat mengajukan permohonan penggantian melalui aplikasi tersebut.
“Cukup laporkan melalui PLN Mobile. Jika sebuah wilayah terkena banjir, semua kWh meter di sana harus diganti,” ujar Bungsu kepada detikProperti saat ditemui di Bekasi, Rabu (13/3/2025).
Seluruh proses penggantian ini tidak dikenakan biaya sama sekali. Jika masih ada saldo pulsa listrik dalam kWh meter lama, saldo tersebut tidak akan hangus dan akan dikembalikan oleh PLN.
“Tidak ada biaya, karena kWh meter masih menjadi aset PLN. Sisa pulsa yang ada akan dicatat dan dikembalikan ke pelanggan,” jelasnya.
Proses Pengajuan Penggantian kWh Meter via PLN Mobile
Saat ini, berbagai keluhan atau pengaduan terkait listrik dapat disampaikan melalui aplikasi PLN Mobile. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi PLN Mobile
- Buka fitur Pengaduan
- Isi formulir pengaduan sesuai dengan informasi yang diminta
- Siapkan nomor pelanggan yang tertera pada kWh meter dan unggah foto kondisi kWh meter
- Kirim laporan dan tunggu hingga petugas datang untuk melakukan penggantian
- Pantau status pengaduan melalui fitur Riwayat Pengaduan di aplikasi
Pelanggan tidak diwajibkan berada di rumah saat penggantian dilakukan. Setelah laporan diterima, petugas PLN akan datang langsung ke lokasi berdasarkan nomor pelanggan yang terdaftar.
Dengan mengikuti prosedur ini, pelanggan dapat memastikan keamanan listrik di rumah pasca banjir tanpa perlu khawatir akan biaya penggantian.
